H2OApp
سوف تتمكن من متابعه عملك بشكل فعال و ذكي دون اضاعة وقتك بدفاترك الورقيه و الجداوال المكرره
الموظفسوف تتمكن من متابعه فريق عملك و انجاز الخطط الشهريه و تحقيق الأهداف بكل سهوله
مدير الفريقسوف تتمكن من متابعه انتاجيه القطاعات و الموظفين و معرفه التقارير بكل سهولة دون انتظار اوقات طويلة
مدير الشركه
برنامج خدمه العملاء لشركات تنقيه و معالجه المياه يمكنك من متابعه العملاء بشكل ذكي و فعال , كما يضمن لك سرعه انجاز الخطط الشهريه و دمجها , و متابعه التركيبات و الأعطال و الأقساط و انتاجيه كل مركز او محافظه او الشركه ككل , و معرفه انتاجيه كل فني و مندوب و مندوب وسيط و محصل , و تقديم تقارير العميل بكل مشتملاتها و تقييم العميل بشكل تلقائي و وضعه في الفئه المناسبه .
يمنحك تسجيل الدخول من تأكد هويه كل مستخدم و اعطائه صلاحياته الخاصه بأستخدام البرنامج , كما يتيح لك تقييم العميل تلقائيا و وضعه في الفئه المناسبه له حسب ما قام به من المستهدف , و يقوم بأخذ نسخه احطياتيه من بياناتك و رفعها علي خادم جوجل الخاص بك .
تتيح لك الشاشه الرئيسيه من معرفه الأجزاء الرئيسيه التي يتكون منها البرنامج كما تعطي لك تحذيرا اذا كان يوجد اعطال او تركيبات او صيانات جديده لم تتم حتي الان .
يتيح لك شاشه تسجيل العملاء من ادخل بيانات العملاء بشكل بسيط , و يمكنك القراءه من ملفات الأكسل تلقائيا , بعد تنظيم ملفات الأكسل بشكل صحيح , كما يتم اختيار بيانات المنتجات و البيانات الأخرى من الجداول التي تظهر أسفل الشاشة , و التأكد اذا كان العميل تم الغاء الحجز قبل ذلك ام لا . يمكن تصنيف العميل الذي يتم ادخاله بشاشه تسجيل العملاء لثلاثه عملاء اما عميل قديم ينتقل مباشره في جدول خدمه العملاء دون ان يأثر في إنتاجيه الفني او المندوب او المندوب الوسيط , اما عميل جديد يتم الانتقال الي جدول التركيبات و من ثم ينتقل الي جدول خدمه العملاء او عميل صيانه جديده و هو عميل يرغب في متابعه الصيانات معكم و يتم الانتقال الي جدول الصيانات الجديده و من ثم ينتقل إلي جدول خدمه العملاء .
تتيح لك التركيبات من متابعه العملاء الذين قاموا بتسجيل طلب لشراء جهاز , كما تقوم بفلتره العملاء علي حسب تاريخ التسجيل او خط النهايه او الملاحظات التي تكتب لكل عميل اثناء مرحله التركيب و غيرها , كما يقوم بتنبيه المستخدم من العملاء الذين تخطوا خط النهايه بلون الأحمر و الذين اصبح خط النهايه لهم اليوم بلون البرتقالي و الذين خط النهايه لديهم غدا باللون الأصفر و الذين باقي علي خط النهايه لهم يومين او أكثر بالخط الأبيض , كما يقوم بتقيم العمليات اذا تمت قبل او في يوم خط النهايه لها لتأخذ درجه 2 و التي تمت بعد خط النهايه لتأخذ درجه 1 و التي لم تتم تصبح عمليه غير تامه و يظهر ذلك في تقارير الشركه .
تتيح لك الصيانات بإيجاد اي خطه شهريه بأي فتره بتحديد تاريخ بدايه الخطه و نهايتها , كما تمكنك من دمج الخطط الشهرية مع بعضها حتي يتم مسح التكرار في الخطط الشهريه المنفصله , و فلتره العملاء الخطه الشهريه بالفئه او المركز او المحافظه او التاريخ او الملاحظات لكل عميل في الخطه و غيرها , كما تتيح لك إخراج ملفات اكسل من الخطه , و توقع نوع شمعات الصيانه لكل عميل و تعديل تواريخ الشمعات تلقائيا و تخصيم من ارصدت العميل إذا كان له ارصده و تنبيه المستخدم من ذلك , كما تمكنك من متابعه المبالغ المتبقيه علي العملاء من الصيانات و تخصيمها منهم .
حيث يتم البحث عن اي عميل و اضافه عطل له و تحديد خط نهايه للعطل للتمكن من تقييم العطل بتقارير الشركه .
تمكنك الأعطال من متابعه الأعطال بشكل بسيط و فعال , و يتم تنبيه المستخدم من خط النهايه لكل عميل كما يوجد في التركيبات , و فلتره العملاء كما يوجد في شاشه الصيانات , و تقيم العطل كما يتم تقيم التركيبات .
تمكنك من معرفه تقارير العميل من الصيانات و الأعطال و الأرصده من الشمعات و تقييم فئات العميل و الباقي من الصيانات و الملاحظات و الأقساط , و تسجيل ارصدت الشمعات لكل عميل حتي يتم تخصيمها عند القيام بتسجيل اي صيانه او عطل .
تمكنك من متابعه تقارير الشركه في اي فتره من خلال تاريخ بدايه التقرير و نهايته من صيانات و أعطال و تركيبات و صيانات جديده , فأما الصيانات تنقسم الي صيانات تامه و غير تامه , و اما الأعطال و التركيبات و الصيانات جديده تنقسم الي درجه 2 و هي التي تمت قبل او في يوم خط النهايه , درجه 1 و التي تمت بعد خط النهايه , و غير تامه و هي التي لم تتم و خط النهايه لها بين فترتي التقرير , كما يمكنك من معرفه تقارير كل قطاع الذي يضم عده محافظات , و كل محافظه علي حدي و كل مركز .
تمنحك تقارير الموظفين من معرفه انتاجيه كل فني من اجمالي عدد الصيانات في المناطق التي تحت مسئوليته و ما تم من تلك الصيانات , و عدد الأعطال التامه و الصيانات الجديده و التركيبات التي قام بها خلال فتره التقرير . و معرفه انتاجيه كل مندوب و مندوب وسيط من التركيبات و الصيانات الجديده و هل هذه العمليات تمت مع مندوب فقط او مع مندوب وسيط ام اشتركوا بها هم الأثنين . و معرفه انتاجيه كل محصل من اجمالي عدد العمليات التي تحت مسئوليته وما تم في تلك العمليات .
تمكنك من تعديل او مسح اي صف في اي جدول من قواعد البيانات بشكل بسيط جدا , و البحث بأي خانه او أكثر في اي جدول بأي شرط اما يساوي او اكبر او اقل او بين و غيره .
يمكنك من اضافه مستخدمين للبرنامج و تحديد صلاحيات لكل مستخدم من الجداول التي يراها في قواعد البيانات و الأجزاء التي يستطيع ان يدخلها في البرنامج .
و منها يتم تقسيم الشركه الي قطاعات و كل قطاع يحوي محافظات و كل قطاع له انتاجيته الخاصه به في تقارير الشركه .
و منها يتم تحديد الخطه الشهريه للأقساط و فلتره العملاء كما في الصيانات و التأثير في أنتاجيه المحصل و التخصيم من المبلغ المتبقي من سعر الجهاز .
و منها يتم متابعه الصيانات الجديده و هم عملاء شركه اخري قدموا طلب لشركتك لمتابعه الصيانات معك فتؤثر في انتاجيه الفني و المندوب و المندوب الوسيط كصيانه جديده و ليست كتركيب .
و منها يتم معرفة انتاجيه كل المراكز او المحافظات او القطاعات كلياً مره واحده دون حسابها يدويا .
و منها يتم معرفة انتاجيه كل فني او مندوب او مندوب وسيط أو محصل كلياً مره واحده دون حسابها يدويا .
و منها يتم تصميم تقارير الشركه و الموظفين و الخطط للتركيبات و الصيانات و الأعطال و الأقساط و الصيانات الجديدة حسب رغبتك و اضافة العناوين و التذييل للتقارير و تغير حجم الخطوط و تحديد الأعمدة التي ستظهر بالتقارير و حفظها للطباعة بنفس التصميم كل مرة .
يمكنك من الاتصال بالعميل دون نقل رقمه الي الهاتف , حيث يقوم المتسخدم بتسجيل الدخول بنفس الحساب علي الهاتف و يقوم بالضغط اتصال من الجهاز الكمبيوتر , ثم يقوم بالضغط فحص من الهاتف فيتم الاتصال بالعميل تلقائيا دون كتابته رقم هاتفه و طباعه اسمه علي شاشه الهاتف و اضافته الي قائمه الاتصال للبرنامج كما في الشاشات القادمه .
و هي التي تمكنك من رؤيه الأرقام التي قمت بالأتصال بها و الأتصال بها مره اخري بالضغط علي زر الاتصال في يمين كل صف , او الضغط فحص لتحميل رقم اخر من جهاز الكمبيوتر .
حيث يتم فتح شاشه الاتصال بعد ضغط فحص , و طباعه اسم العميل في اسفل الشاشه .
تمكنك هذه الخدمة من ارسال رسائل نصيه للعملاء المخدومين خلال خطتك الشهريه من صيانات و اعطال و غيره تأكيدا علي ما تم في زيارتهم و تحديد قيمة الفاتورة التي تم دفعها و موعد الزيارةالقادم .
ربع سنوي
شهرياً
نصف سنوي
شهرياً
سنوي
شهرياً
شراء
شراء
ييسر لك البرنامج من متابعة كل شئ عن خدمة العملاء من شاشة واحدة دون تعدد ملفات الأكسل التي تخص التركيبات و الصيانات و الأسعار و الملاحظات و التقارير و غيرها
توحيد المعلوماتبدءا من 0.76 $ يوميا، قيمة كوب عصير أو ساندوتش، بإمكانك الحصول على اشتراك يوفر لك برنامج خدمة عملاء متكامل تدير به شركتك . او زيادة فرع جديد لأستخدام البرنامج بأضافة 0.03 $ يوميا ، وهي قيمة زهيدة لوجبه مفيدة جدا لصحة شركتك
السعرسوف تتمكن من مضاغفة قدرة فريق خدمة العملاء دون الحاجة الي زيادة عدد الموظفين بالفريق
مضاعفة الأنتاجيضمن لك البرنامج من الحفاظ علي بيانات شركتك و سريتها طوال العمر من النسخ الأحطياتية لقواعد بياناتك اللي ترفع علي خادم جوجل الخاص بك
الأمان
01061225612
01285084404
h2oapp2016@gmail.com